New retail revenues

Retail gaat allang niet meer alleen over het verkopen van producten. Sharing, leasen en huren worden steeds vaker toegepast en creëren mogelijkheden om nieuwe inkomsten te genereren en klantrelaties op te bouwen. Steeds meer retailers bieden complete oplossingen en ontdekken daarbij nieuwe inkomstenstromen die zorgen voor langdurig klantcontact. Ze komen met een abonnementsmodel of voegen relevante services toe, zoals workshops, maatwerk en reparatie. Of ze maken van branded events en de fysieke winkelomgeving een dusdanige beleving, dat klanten bereid zijn daarvoor te betalen.

Tijdens onze retailtours bezoeken we winkels die het traditionele, lineaire retailen compleet op zijn kop zetten. Met vernieuwende verdienmodellen spelen ze feilloos in op maatschappelijke ontwikkelingen als de deeleconomie, de hang naar duurzaamheid of juist de voorkeur voor exclusiviteit. Klantenbinding en merkentrouw zijn hier meer dan een mooie bijvangst.