De automotive branche in China gaat een fase van transformatie en verandering in. Klanten zijn jonger dan ooit, ze zijn 24/7 online en hebben heel andere behoeften dan eerdere generaties. Daarom heeft Volkswagen in Chongqing een nieuw showroomformat geïntroduceerd: Volkswagen Space, een digitale showroom die bezoekers niet alleen een innovatieve online en offline ervaring biedt, maar ook fungeert als sociale ruimte om samen te komen. Het doel van Volkswagen is om een emotionele band met en tussen klanten te creëren.
In Volkswagen Space vind je zes zones met elk een eigen functie: een interactieve merkzone waar je leert en beleeft waar Volkswagen als merk voor staat, een productzone waar je jouw persoonlijke auto kunt customizen met diverse configuratietools en er vervolgens een virtuele proefrit in kunt maken met augmented reality, een digitale verkoopzone waar klanten zelf op tablets de aankoop van hun nieuwe auto voltooien, een community zone met koffiecorner en allerlei activiteiten voor kinderen, een mobiele reisservice en een snelle after sales service.